SOCIAL RESPONSE-ABILITY 2.0: the ability to respond to life, people and events.
“En tiempos de mentiras universales, decir la verdad es un acto revolucionario”-George Orwell
“En tiempos de mentiras universales, decir la verdad es un acto revolucionario”-George Orwell
Coherencia 2.0
Este post no tiene otro fin que la reflexión en torno al tema de la estrategia empresarial en las redes sociales y la importancia de la coherencia que se emplee dentro de las mismas.
Se presenta a continuación un caso de estudio para análisis con algunos comentarios previos:
-La Web 2.0 es una herramienta con el potencial de convertirse en un excelente medio de comunicación y promoción de gran alcance para las empresas. Asimismo plantea la necesidad de definir tácticas competitivas creadoras de valor y definir protocolos de actuación, políticas de trabajo que alerten sobre posibles focos de conflicto que puedan existir en este contexto 2.0 y permitan dar respuestas rápidas y adecuadas.
Debemos ser conscientes de que las redes sociales permiten que una gran parte de la sociedad opine sobre los productos, los servicios, la marca o cualquier aspecto relacionado con la empresa. La exposición a la crítica y denuncia -válida o injustificada por parte de clientes, empleados, instituciones, competencia y público en general- a la que se enfrentan las empresas evidencian la necesidad de adoptar prácticas y procedimientos empresariales que aseguren una buena ciudadanía corporativa ya que los usuarios de las redes se informan, preguntan, opinan, aprenden, conversan, participan activamente.
-Para las instituciones que promueven el tema de la Responsabilidad Social Empresaria a nivel de asesoría en este tema se presenta la importancia de recordar el planteo ético que representa el posicionar una empresa como responsable -mostrando logotipos o promocionando empresas de manera directa o indirecta al mencionarlas en sitos Web, al formar alianzas estratégicas o mencionarlas como miembros colaboradores- simplemente porque desarrollen uno o varios programas para beneficio de la comunidad o de los propios empleados y disfrazar u ocultar el posible impacto negativo -actual o potencial- de otras de sus acciones o procedimientos-
-Recordar que la R.S.E puede ser definida como una visión estratégica integrada y perdurable que requiere de un fuerte compromiso de la alta gerencia respecto de la misión, visión y forma en que se harán negocios y la consideración de impactos económicos, medioambientales y sociales.
-Para seguir con el eje desarrollado es posible destacar la importancia del tema de la responsabilidad social como pilar clave en la estrategia empresaria en los medios sociales -cuya importancia ya no puede ignorarse- a través de la concordancia entre la actuación y el mensaje que se transmita, es decir: la coherencia.
-Aclaro que considero posible y positiva la oportunidad de cambio en casos que se comentan errores y necesario el derecho a réplica que hasta la fecha -17/02/2011-aún no ha sido ejercido en el sito de origen del post que se puede visitar en:
-http://rseonline.com.ar/2011/02/adecco-trabajo-esclavo-iarse/
Artículo del sitio RSE Online del Lic. Fernando Legrand
- Actualización al 25/02/2011: http://ht.ly/43Dz7 #AntiRSE
La competitividad de una empresa puede ser afectada por la forma en cómo esta se enfrenta a los asuntos sociales y medioambientales que la rodean.
Los asuntos vinculados a un mal manejo de ambos temas pueden dificultar la operación de una compañía. En tiempos de la web 2.0, la evaluación y construcción de la imagen de una empresa es social.
Los asuntos vinculados a un mal manejo de ambos temas pueden dificultar la operación de una compañía. En tiempos de la web 2.0, la evaluación y construcción de la imagen de una empresa es social.
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