Marketing 2.0 y más allá:
Marketing 3.0
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Fuente de Referencia: : http://u.nu/2jc6c- Tendencias del Nuevo Marketing.
Basado en el libro de Phillip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan . Marketing 3.0.
(adaptación del libro)
Etapas del Marketing:
-En los inicios de la evolución del marketing, las empresas se enfocaban en atraer al consumidor a través de precio y características del producto, con una comunicación unidireccional y en medios tradicionales. (1.0) El marketing era el arte de la persuasión, y la venta.
-En una segunda etapa, comienza una incipiente interacción entra las marcas y sus consumidores, se crean vínculos. Se tiene como eje al consumidor y se destaca la interacción. (2.0). El marketing se centra en los deseos y necesidades del cliente.
-Finalmente, se espera una etapa 3.0, donde las propuestas cubren varios aspectos del consumidor, incluyendo sus emociones. Se centra en la creatividad y la creación de valor compartida.
En resumen:
Marketing 1.0: centrado en el producto
Marketing 2.0: centrado en el cliente
Marketing 3.0: centrado en el ser humano, y el poder compartido.
En los próximos años se deberá actuar con una filosofía de Marketing dirigida al cliente, que siempre será prioritario, pero también se tendrá que considerar al resto de los grupos de Interés: Empleados, Accionistas, Proveedores, Competidores, Administraciones Públicas, Medios de Comunicación Social o Entidades de la Sociedad Civil. Se integra la Responsabilidad Social Empresaria.
El marketing debe ser redefinido: una marca debería estar claramente posicionada en la mente del consumidor, en base a una fuerte diferenciación-
El camino hacia el marketing 3.0: abarcar la mente, el corazón y el alma del consumidor:
-La identidad de una marca se basa precisamente en el posicionamiento en la mente de los consumidores en base a la satisfacción de sus necesidades racionales.
-La imagen de marca se construye a partir de la satisfacción de las necesidades emocionales más allá de las funcionalidades o características del producto.
-La integridad y coherencia utilizados en la construcción de la imagen de marca permitirá establecer una relación de confianza con el consumidor, y la llegada al “alma” del mismo.
Es decir, el Marketing tal como lo conocemos hoy, está acabado y tiene que evolucionar en tiempos en que la información y la segmentación total, han cambiado completamente nuestros hábitos de compra.
El consumidor ha cambiado, hoy se habla de un consumidor con las siguientes características: tiene información, y la sabe utilizar a su favor. Tiene en cuenta los mensajes y recomendaciones de los miembros de sus redes sociales. Siente que merece valor, es exigente. Se preocupa por el medio ambiente. No muestra demasiada lealtad, es “vengativo”,
En definitiva ([1]) la empresa debe indagar en la realidad social e identificar las estrategias que serán adecuadas para impactar positivamente en la sociedad, el medio que actúa. Se pasa desde un concepto de "diferenciación" a "hacer la diferencia", se incluye en la estrategia el concepto de sustentabilidad.
El objetivo buscado es lograr un mayor compromiso con todos los grupos de interés: Empleados, Accionistas, Proveedores, Competidores, Administraciones Públicas, Medios de Comunicación Social o Entidades de la Sociedad Civil.
De esta forma se incorporan las demandas de la ciudadanía, como los aspectos solidarios y medioambientales, la ética, de una manera integradora, lo que construirá la oferta definitiva, medida de valor del stakeholder.
[1] Referencia- http://u.nu/2jc6c- : - Tendencias del Nuevo Marketing.
2- Leer más en: El Economista: http://urlcorta.ws/?i=3w
Basado en el libro de Phillip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan . Marketing 3.0.
(adaptación del libro)
Etapas del Marketing:
-En los inicios de la evolución del marketing, las empresas se enfocaban en atraer al consumidor a través de precio y características del producto, con una comunicación unidireccional y en medios tradicionales. (1.0) El marketing era el arte de la persuasión, y la venta.
-En una segunda etapa, comienza una incipiente interacción entra las marcas y sus consumidores, se crean vínculos. Se tiene como eje al consumidor y se destaca la interacción. (2.0). El marketing se centra en los deseos y necesidades del cliente.
-Finalmente, se espera una etapa 3.0, donde las propuestas cubren varios aspectos del consumidor, incluyendo sus emociones. Se centra en la creatividad y la creación de valor compartida.
En resumen:
Marketing 1.0: centrado en el producto
Marketing 2.0: centrado en el cliente
Marketing 3.0: centrado en el ser humano, y el poder compartido.
En los próximos años se deberá actuar con una filosofía de Marketing dirigida al cliente, que siempre será prioritario, pero también se tendrá que considerar al resto de los grupos de Interés: Empleados, Accionistas, Proveedores, Competidores, Administraciones Públicas, Medios de Comunicación Social o Entidades de la Sociedad Civil. Se integra la Responsabilidad Social Empresaria.
El marketing debe ser redefinido: una marca debería estar claramente posicionada en la mente del consumidor, en base a una fuerte diferenciación-
El camino hacia el marketing 3.0: abarcar la mente, el corazón y el alma del consumidor:
-La identidad de una marca se basa precisamente en el posicionamiento en la mente de los consumidores en base a la satisfacción de sus necesidades racionales.
-La imagen de marca se construye a partir de la satisfacción de las necesidades emocionales más allá de las funcionalidades o características del producto.
-La integridad y coherencia utilizados en la construcción de la imagen de marca permitirá establecer una relación de confianza con el consumidor, y la llegada al “alma” del mismo.
Es decir, el Marketing tal como lo conocemos hoy, está acabado y tiene que evolucionar en tiempos en que la información y la segmentación total, han cambiado completamente nuestros hábitos de compra.
El consumidor ha cambiado, hoy se habla de un consumidor con las siguientes características: tiene información, y la sabe utilizar a su favor. Tiene en cuenta los mensajes y recomendaciones de los miembros de sus redes sociales. Siente que merece valor, es exigente. Se preocupa por el medio ambiente. No muestra demasiada lealtad, es “vengativo”,
En definitiva ([1]) la empresa debe indagar en la realidad social e identificar las estrategias que serán adecuadas para impactar positivamente en la sociedad, el medio que actúa. Se pasa desde un concepto de "diferenciación" a "hacer la diferencia", se incluye en la estrategia el concepto de sustentabilidad.
El objetivo buscado es lograr un mayor compromiso con todos los grupos de interés: Empleados, Accionistas, Proveedores, Competidores, Administraciones Públicas, Medios de Comunicación Social o Entidades de la Sociedad Civil.
De esta forma se incorporan las demandas de la ciudadanía, como los aspectos solidarios y medioambientales, la ética, de una manera integradora, lo que construirá la oferta definitiva, medida de valor del stakeholder.
[1] Referencia- http://u.nu/2jc6c- : - Tendencias del Nuevo Marketing.
2- Leer más en: El Economista: http://urlcorta.ws/?i=3w